服務支持

提供顧客滿意的服務,納碧安給予不一樣的溫暖

服務承諾

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慶東納碧安始終堅持” 顧客至上,服務為本”的服務宗旨

以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,使客戶體驗到無處不在的溫暖和可信賴的貼心感受,當用戶開始選購我們的產品時就立即可享受以下的服務:
1. 365天全國服務熱線電話:400-160-1188
2. 全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務
3. 全系列產品定期提供電話回訪服務 燃氣采暖爐、燃氣熱水器提供免費定期上門回訪服務
4. 經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務


   


   

服務政策

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慶東納碧安專業的綜合客戶咨詢中心

慶東納碧安全國統一顧客咨詢中心:400-160-1188
慶東納碧安為更好的服務于顧客,呼叫中心配備專業服務設備,配有專業
維修技術的客服人員。
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慶東納碧安布局全國規模的直營售后服務網絡

慶東納碧安構建了全國規模的3000多個售后服務網點,以及總公司直接管
理的500多家服務流通組織網,提供快速便捷、專業可靠地售后服務。
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慶東納碧安運營智能化A/S售后服務系統

通過持續的系統開發和革新,組成了慶東納碧安顧客售后咨詢及服務移動應用程序、網站等多種渠道,快速應答及智能化服務派單技術人員現場迅速、準確的處理顧客的各種咨詢及售后服務需求。
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運營透明服務收費制度

慶東納碧安運營者明確區分服務費用、配件費用以及技術費用、出差費用等標準服務費用制度。顧客通過所有售后服務人員的專業服務確認維修及配件更換等費用明細。
了解詳細內容,請致電全國唯一官方售后服務熱線 400-160-1188
           

*最終解釋權歸北京慶東納碧安熱能設備有限公司所有


           

2022年售后服務政策


   

質保政策

區分期間
燃氣熱水器3年
燃氣壁掛爐2年
商用鍋爐1年
水暖床墊2年
落地鍋爐1年

有償維修條件:

-由于使用、維護、保管不到的,非慶東納碧安技術人員維修引起的故障;
-因不可抗力造成的故障;
-無三包憑證及購買憑證的;
-因水質差引起的腐蝕漏水;
-因煙囪安裝不合理造成冷凝水倒流引起的爐膛腐蝕等故障;
-因配管不良等造成堵塞引起的超壓泄漏等。
了解詳細內容,請致電全國唯一官方售后服務熱線 400-160-1188

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